Les 7 P
Depuis la théorie du marketing en ligne – les 7 P
Pour planifier efficacement le bon marketing mix, sept leviers sont à disposition. Les abréviations forment une mnémotechnique en anglais : les « 7 P ».
1. Product : politique ou conception produit + −
La conception produit se concentre sur le produit et ses caractéristiques. On y décide s'il s'agit d'une nouveauté ou d'une évolution, quelles fonctions il doit remplir, quel design est choisi, quelles tailles et quantités seront commercialisées, la qualité souhaitée, l'image et le positionnement de la marque, ainsi que les services et garanties associés.
L'objectif est de développer un produit qui apporte une valeur ajoutée aux clients, répond à un besoin existant ou résout un problème précis. La recherche de mots-clés et les données utilisateurs issues de l'analytics fournissent, entre autres sources, des indications précieuses sur la demande et les fonctions pertinentes. La fin du développement inclut toujours des tests produits sur les aspects techniques et fonctionnels.
2. Price : politique ou stratégie tarifaire + −
Dans ce deuxième pilier du marketing mix, les prix et conditions du produit sont définis. Il est important de calculer les coûts du produit lui-même, de la distribution et du service client.
L'environnement de marché et le public cible sont également cruciaux, car ils déterminent quels prix seront acceptés. La stratégie tarifaire inclut aussi la fixation des remises, des majorations de volume et des conditions de paiement. Les spécificités de la vente en ligne doivent aussi être prises en compte.
3. Placement : politique ou stratégie de distribution + −
La politique de distribution définit par quels canaux et de quelle manière le produit atteint le client. On distingue la vente directe et indirecte. En vente directe, on se concentre sur la disponibilité du personnel et ses coûts, tandis qu'en vente indirecte, l'accent est mis sur le contrôle des organes de vente indépendants et la gestion des ventes. Les questions d'entreposage, de transport et d'emplacement doivent également être traitées.
Dans le marketing en ligne, la vente en ligne est particulièrement intéressante. Les systèmes de boutiques et la technologie qui garantissent un processus fluide et une présentation optimale des produits sont essentiels. Le content marketing, l'optimisation on-page de la boutique et l'optimisation des conversions font également partie intégrante de cette étape pour s'assurer que les produits soient réellement achetés.
4. Promotion : politique de communication + −
La politique de communication ou promotion du produit définit les actions publicitaires et promotionnelles ainsi que la vente éventuelle en personne. On y détermine les canaux publicitaires, les actions RP et le budget. Il est tout aussi important d'identifier le public cible de chaque action dans la stratégie de communication.
Ce pilier inclut les mesures marketing classiques (en ligne) pour accroître visibilité et notoriété. L'objectif est d'être trouvé par le public cible via les bons canaux et mots-clés. Search (SEA + SEO), display, vidéo, réseaux sociaux, affiliation et e-mail marketing sont les principaux canaux pour diffuser les nouveaux produits. Les actions de RP en ligne visant à construire la marque et à générer des backlinks font également partie de cette étape.
5. Person : politique RH + −
Pour faire croître le chiffre d'affaires après un lancement réussi, un personnel qualifié est essentiel. Seuls ceux qui planifient dès le départ le recrutement et la montée en compétence des équipes peuvent obtenir des résultats optimaux sans ralentissement de croissance. Les canaux de marketing en ligne peuvent également être utilisés ici pour attirer des talents qualifiés.
6. Process : gestion des processus + −
L'optimisation continue de tous les processus devrait aller de soi dans toute entreprise, d'autant plus à l'ère numérique avec les possibilités de collecte et d'analyse des données. Des boucles d'optimisation efficaces avec des tests A/B sont essentielles pour la réussite économique.
Toutes les données de performance disponibles doivent être consolidées sur une plateforme afin de réagir rapidement et avec agilité aux insights et de planifier les mesures d'optimisation.
7. Physical Facilities – équipements + −
Le point de vente joue bien sûr aussi un rôle important. Selon l'entreprise et le modèle commercial, il peut s'agir du magasin physique ou de la boutique en ligne. Quelle impression votre client se fait-il de votre entreprise pendant sa décision d'achat ? Le design de votre boutique est-il en phase avec votre service ou votre produit ? Si vous souhaitez par exemple positionner un produit haut de gamme, vous devez également veiller à un environnement premium.
À quoi devrait ressembler le bon marketing mix
pour votre entreprise ?
Les notions ci-dessus soulèvent déjà de nombreuses questions intéressantes. Il n'existe malheureusement pas de formule universelle. Le bon marketing mix dépend fortement de l'entreprise, du public cible, de la concurrence, du produit ou du service, et de bien d'autres facteurs. Ces dernières années, nous avons accompagné des entreprises de secteurs variés et planifié ainsi que mis en œuvre avec succès des campagnes. Avec nos best practices, nous pouvons vous soutenir dans la planification stratégique et l'exécution opérationnelle. Nous vous aidons à transformer les stratégies marketing en actions concrètes. Selon le produit, la cible et les activités offline existantes, nous élaborons le mix optimal de mesures marketing !
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